Ervaring
De organisatie hecht veel waarde aan uw beleving van de Expertmeeting. Dit is belangrijk voor het innovatieve karakter van Health Management. Wij willen graag de facilitatie in de vorm van publicaties, meetings, het platform en andere verbindingen blijven verbeteren.
Graag horen wij hieronder uw mening.
Twitter
Facebook
LinkedIn
Op de Expertmeeting heb ik de workshop Strategie begeleid. Mijn ervaringen zijn:
• Op de dag zelf een grote mate van bereidheid beluisterd om de volgende stappen te zetten.
• Het gaat om de paradox van enerzijds inhoudelijke betrokkenheid (bezieling) door de professional in de zorg (maar niet alleen daar) en anderzijds de zakelijke management benadering van de zorg (zakelijkheid), inmiddels het inzicht daar is dat beide aspecten in balans en in verbinding moeten worden gebracht. Dit lag een paar jaar geleden nog wel anders!
• Ik beluisterde bij de deelnemers de bereidheid de paradox gezamenlijk op te lossen.
De vraag die daarop naar voren komt is uiteraard ‘en hoe gaan we dat doen op een manier die de zorg levert die we wensen’.
Daarover zou hij graag met de praktijk in discussie gaan.
Wat er in zijn workshop kwam en benadrukt werd door de deelnemers was het volgende:
• Werkgever moet de eigen regie pakken in Health Management. Er wordt nog te veel gekeken naar de Arbodienst en andere supliers.
• Health Management is gedeelde verantwoordelijkheid voor zowel werknemer als werkgever.
• Benader Health Management vanuit het gedragsmodel. Dat past beter in de aanspreekcultuur waar de meeste bedrijven naar toe willen.
• Dor deze facetten te combineren staat Health Management niet meer geïsoleerd in de organisatie, maar is het een integraal onderdeel van je (HR-)beleid.
• Zorgverzekeraars zijn steeds meer geïnteresseerd in Health Management binnen bedrijven. Er ligt een duidelijke relatie tussen (de hoogte van) het werkvermogen en de zorgconsumptie.
• De zorgverzekeraar kun je dus als een van je partners gebruiken om Health Management uit te rollen. Door slim met elkaar samen te werken (gebruik maken van kennis, netwerk, ervaringen) kun je tot mooie successen in de (duurzame)
Tijdens haar workshop Communicatie is zij met name ingegaan op het gebruik en inzet van Communicatie 2.0, wat betekent de inzet van nieuwe media, waardoor transparantie de norm aan het worden is? Hoe gaat men hier mee om in Health Management?
De volgende punten kwamen steeds terug:
• Dat je met nieuwe media beter in staat bent om ‘bottum up’ te werken het biedt interessante kansen voor Health Management, zoals beter aansluiten bij behoeften van medewerkers, medewerkers beter kunnen bereiken, beter in staat zijn de taal van de medewerker te spreken.
• De inzet van media hangt af van de doelgroep die je wilt bereiken. Als voorbeeld: jonge mensen zijn met name geïnteresseerd in bijvoorbeeld SMS contact of Apps. Het belangrijk voor ogen te houden wie je aan wilt spreken.
• Je moet ook oog blijven houden voor de ethische kant, sommige sociale media zijn privé, en dat moet je niet verwarren met werk.
• Communicatie 2.0 gaat over transparantie en samen kennis opbouwen en kennis delen, dat is een interessante invalshoek. Maar de realiteit is dat we tot nu toe vooral gebruik maken van traditionele methoden. Met name voor het in kaart brengen van behoeften en het laagdrempelig kunnen communiceren is interessant.
• Het hele idee van ‘zender en ontvanger’ verdwijnt, vraagt dat om een andere aanpak van health management ? Wie neemt bijvoorbeeld het initiatief? Wie stelt de doelen?
Tot slot was men het er in beide sessie over eens dat Communicatie 2.0 niet genegeerd kan worden, en dat het bovendien ook interessante kansen biedt. Wel afhankelijk van de doel en doelgroep kijken hoe je het in gaat zetten.
Reactie Arjella van Scheppingen (TNO) – workshop Rendement
• Wat in de workshop rendement duidelijk tot uiting kwam was de behoefte aan alignment. Hoe kan er een dialoog gevormd worden waarin gezamenlijkheid in ambities ontstaat?
• Hoe voert men met de diverse actoren het goede gesprek?
• Haar mening is om een grote mate van openheid om waarde-creatie als relevante opbrengst te definieren. Haar inschatting is dat er ten opzichte van een aantal jaar geleden steeds meer openheid ontstaat om naar waarde-creatie op zoek te gaan (maar mogelijk hebben we ook te maken met een selecte groep mensen; waarschijnlijk wel).
• Niettemin bleken veel aanwezigen van mening dat investeringen en opbrengsten breder gezien moeten worden dan alleen financieel en dat investeringen (in tijd, geld, aandacht zowel op individueel als op bedrijfsniveau) nodig zijn om gezonde groei en ontwikkeling te bewerkstelligen.
• Naast de opmerking dat de kosten voor de baten uitgaan, ook de opmerking dat het een continu ontwikkelproces betreft (en dus continu aandacht vergt).
De vraag kwam op hoe de dialoog gevoerd kan worden? Welke aangrijpingspunten zijn er? Welke modellen of instrumentarium kan men gebruiken om de gezamenlijkheid te vinden en te kunnen bespreken? Welke vaardigheden en inzet vergt dat van de diverse betrokkenen?
Ofwel: op zoek naar wegen om perspectieven te verbinden. En ook daarvoor geldt dat de menselijke kant essentieel is.
Reactie Bram de Gier (PGGM) – workshop Richting
De reflecties van Bram en de deelnemers zijn:
• Verandering van omgeving (in mijn workshop hebben we de turbulentie in de zorgsector als uitgangspunt genomen) vraagt veel van het aanpassingsvermogen van organisaties en mensen
• Het is belangrijk om die veranderingen scherp in beeld te hebben en te overzien qua betekenis voor organisaties, werk (zorg)processen, taken en functies en functie-eisen
• Ook de sterk veranderende leeftijdskarakteristieken van veel (zorg)organisaties heeft betekenis, maar het is belangrijk om nog veel beter in beeld te krijgen wat die betekenis precies is en hoe organisaties en mensen zich daarop kunnen voorbereiden
• Een duidelijk beeld hebben van de huidige en toekomstige inzetbaarheid van mensen is een wezenlijk onderdeel van strategische personeelsplanning
• Als we spreken over duurzame inzetbaarheid van mensen, gaat het over meer dan mentale en fysieke gezondheid; het gaat ook/vooral om de blijvende geschiktheid van mensen voor toekomstige functies
• Duurzaam inzetbare mensen zijn “beweeglijke” mensen die in staat zijn om mee te bewegen met ontwikkelingen in hun sector, hun organisatie, hun vakgebied en hun functie/werkzaamheden. Dat is de grootste behoefte van de zorgsector voor de komende jaren.
• Een eenduidige methode/definitie van (het meten van) duurzame inzetbaarheid (bijvoorbeeld op basis van de WAI of de DIX, met besef van de beperktheid van elke methode) is nuttig en welkom.
• Mensen zijn veelkleuriger en veranderlijker dan in modellen kan worden uitgedrukt maar het hanteren van eenduidige methoden/normen maakt het mogelijk om “duurzame inzetbaarheid” indicatief mee te nemen in langjarige personele analyses/scenario’s
• De stap vooruit op het gebied van duurzame inzetbaarheid zal de komende jaren zijn om betrouwbare diagnostiek (hoe sta ik er voor) en adequate interventies (wat werkt, wat werkt niet) bij elkaar te brengen en te concretiseren in HR beleid. Daar is nog een weg te gaan.
Reactie van Sofie van den Hombergh en Karen Hitters (NISB) – workshop Continuïteit
In hun sessie ‘continuïteit’ kwamen de volgende vier vragen telkens terug:
• Hoe kunnen we aandacht voor gezondheid een organisatiebreed onderwerp van gesprek maken, waarbij werkgever en werknemer beiden verantwoordelijkheid nemen?
• Wat zijn natuurlijke aangrijpingsmomenten om er voor te zorgen dat de aandacht voor gezondheid niet verslapt?
• Koppeling van strategie en gezondheid is onontbeerlijk voor continuïteit. Hoe is gezondheid als middel in te zetten voor andere aandachtspunten (die hoger op de agenda staan)?
• Enthousiaste ambassadeurs zijn een belangrijke voorwaarde voor continuïteit. Hoe zorg je er voor dat, indien zij wegvallen, het onderwerp niet ook van de agenda verdwijnt?
Het was mooi te merken dat de aanwezigen een grote verantwoordelijkheid voelden om gezondheidsmanagement op de agenda te zetten en vorm te geven in hun organisatie. Daarbij houden we natuurlijk in het achterhoofd dat de aanwezigen op een dergelijke dag waarschijnlijk voorlopers zijn.